Støtte

Trenger du hjelp med Spire på iPhone eller Android? Ta kontakt, så svarer vi så raskt vi kan.

Kontakt oss

Vanlige spørsmål

Hvordan fungerer budsjettperioden?

Spire følger lønningsdagen din i stedet for kalendermåneden. Du velger en startdag (f.eks. den 20.), og perioden går fra lønning til lønning, for eksempel 20. september til 19. oktober. Appen bytter periode automatisk. Ny med budsjett? Les guiden til budsjett fra lønning til lønning.

Hva er forskjellen på «budsjettert» og «faktisk»?

Budsjettert er hva du planlegger å bruke i en kategori. Faktisk er det du faktisk har brukt, og det fører du inn mens måneden går. Sveip på toppkortet på Budsjett-siden for å se begge.

Hva får jeg med Spire Pro?

Pro låser opp Innsikt-fanen: sparemål, gjentakende betalinger som føres automatisk, «til neste lønn» (hvor mye du trygt kan bruke per dag), sparerate, fordeling og trender måned for måned. Alle som tegner abonnement får 7 dager gratis før første belastning. Deretter koster det 39 kr/mnd eller 299 kr/år.

Hvordan sier jeg opp abonnementet?

iPhone: Innstillinger → trykk på navnet ditt → Abonnementer → Spire → Avslutt.
Android: Play Butikk → profilbildet ditt → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Spire → Avslutt.
I appen finner du også en snarvei under Profil → Administrer abonnement. Du beholder Pro ut perioden du har betalt for.

Jeg har byttet telefon. Hvordan får jeg tilbake dataene mine?

Last ned Spire og logg inn med samme konto som før (Apple på iPhone, Google på Android). Budsjettet synkroniseres automatisk. Har du et aktivt abonnement, trykker du «Gjenopprett kjøp» på Pro-siden.

Kan jeg bruke samme konto på iPhone og Android?

Ikke foreløpig. På iPhone logger du inn med Apple og på Android med Google, og det er to separate kontoer. Budsjettet synkroniseres derfor ikke mellom en iPhone og en Android-telefon. Abonnementer kjøpt i App Store gjelder heller ikke i Google Play, og omvendt.

Hva betyr meldingen «Data på flere enheter»?

Meldingen dukker opp i sjeldne tilfeller når dataene på telefonen og i skyen har blitt endret hver for seg, for eksempel etter en reinstallasjon eller om du har brukt appen uten nett. Velg «Behold denne enheten» for å bruke det som ligger på telefonen, eller «Behold skyen» for å hente det som er lagret i skyen.

Hvordan sletter jeg kontoen og dataene mine?

Gå til Profil → Slett konto. Det fjerner kontoen og alle skydataene dine permanent. Se full veiledning for sletting, også om hvordan du gjør det uten tilgang til appen.

Se også vår personvernerklæring.

Support

Need help with Spire on iPhone or Android? Get in touch and we’ll reply as soon as we can.

Contact us

Frequently asked questions

How does the budget period work?

Spire follows your payday instead of the calendar month. You choose a start day (e.g. the 20th), and the period runs from paycheck to paycheck, for example 20 September to 19 October. The app switches periods automatically.

What’s the difference between “budgeted” and “actual”?

Budgeted is what you plan to spend in a category. Actual is what you have actually spent, which you log as the month goes by. Swipe the top card on the Budget page to see both.

What do I get with Spire Pro?

Pro unlocks the Insights tab: savings goals, recurring payments that are logged automatically, “until next paycheck” (how much you can safely spend per day), savings rate, distribution and month-over-month trends. Everyone who subscribes gets 7 days free before the first charge. After that it costs NOK 39/month or NOK 299/year.

How do I cancel my subscription?

iPhone: Settings → tap your name → Subscriptions → Spire → Cancel.
Android: Play Store → your profile picture → Payments & subscriptions → Subscriptions → Spire → Cancel.
In the app, there’s also a shortcut under Profile → Manage subscription. You keep Pro until the end of the period you’ve paid for.

I switched phones. How do I get my data back?

Download Spire and sign in with the same account as before (Apple on iPhone, Google on Android). Your budget syncs automatically. If you have an active subscription, tap “Restore purchase” on the Pro page.

Can I use the same account on iPhone and Android?

Not yet. On iPhone you sign in with Apple and on Android with Google, and these are two separate accounts. Your budget therefore doesn’t sync between an iPhone and an Android phone. Subscriptions bought in the App Store also don’t carry over to Google Play, and vice versa.

What does the “Data on multiple devices” message mean?

This message appears in rare cases when the data on your phone and in the cloud have been changed separately, for example after reinstalling or using the app offline. Choose “Keep this device” to use what’s on your phone, or “Keep the cloud” to load what’s stored in the cloud.

How do I delete my account and data?

Go to Profile → Delete account. This permanently removes your account and all your cloud data. See the full deletion guide, including how to do it without access to the app.

See also our privacy policy.